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GUIDE

ご利用ガイド

  • 会員登録手順
  • お買い物方法について
  • クーポン利用方法について
  • お支払い・送料について
  • 返品交換について
  • 情報セキュリティポリシーについて
  • 個人情報について
  • 特定商取引に基づく表記
  • 本サイトのご利用について
  • よくある質問
  • 各ブランドサイズについて
  • オンラインショップ会員登録手順

    会員登録していただくと、お客様情報の入力の手間が省けたり、購入履歴などのサービスがご利用できます。

    会員登録
    STEP1.お客様情報の入力

    新規会員登録」画面より、会員規約をお読みのうえ、規約の内容にご同意いただけましたら、「同意する」ボタンをクリックして、次のページにお進みください。

    STEP2.入力内容の確認

    ご入力していただいた情報にお間違いがないかご確認ください。
    お客様情報にお間違いがなければ、ページ下部にある「登録」ボタンをクリックしてご登録を完了してください。

    登録された情報はご登録完了後でも変更が可能です

    登録情報の修正・削除
    STEP1.マイページにログインする

    ナビゲーションにある「MY PAGE」より、
    ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力して、マイページにアクセスします。
    パスワードを忘れた方はこちら」の手順に従ってください

    STEP2.登録内容の修正

    お客様のマイページが表示されます。「EDIT」ボタンをクリックし、登録情報の確認・削除ページにて登録内容の変更を行ってください。
    修正内容に間違いがないかご確認いただき、「登録」ボタンをクリックしていただくと、修正が完了となります。

  • お買い物方法について

    &LOCKERS公式オンラインショップでのお買物の流れを簡単にご紹介。

    STEP1.お客様情報の入力

    まずは自分の欲しいアイテムを探し出しましょう。
    検索窓で検索したり、サイドナビにあるカテゴリーからもアイテムをお探しいただけます。
    欲しいアイテムを見つけたら、商品の詳細ページへお進みください。

    STEP2.商品カートに入れる

    商品の詳細ページでは、商品の種類をお選びいただけます。
    サイズや購入数など必要な項目をご選択いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックすると、ショッピングカートへお進みいただけます。

    ショッピングカートにお進みいただいても、引き続きお買物はお楽しみいただけます。

    STEP3.手続きへ

    欲しいアイテムが全てショッピングカートに入ったら、ご購入手続きへお進みください。ご購入手続き画面では、必要事項をご入力ください。
    入力が全て完了しましたら、確認画面へお進みいただき、入力内容にお間違いがないかご確認ください。
    入力内容に間違いがなければご購入完了ボタンをクリックし、 購入完了となります。

    ご入力のメールアドレス内に「. (ピリオド/ドット)」を連続使用、または「@」マーク直前に設定すると、正常にご購入できない場合がございます。ご注意くださいませ。

    STEP4.注文完了メールの確認

    注文完了後、登録したお客様のメールアドレス宛てに、ご注文完了の旨を記した、自動返信メールが届きます。
    メールが受信されているかご確認ください。

    迷惑メール防止の受信設定をされている方は、お手数ですが、必ずご購入手続き前に、「andlockers.com」ドメインの受信設定をお願いいたします。
    設定してもなお、メールが届かない場合は、お手数ではございますがお問い合わせください。

  • クーポン利用について

    &LOCKERS公式オンラインショップでのクーポン利用の流れをご紹介。

    欲しいアイテムが全てショッピングカートに入ったら、 ご購入手続きへお進みください。
    お支払方法の下にクーポン利用の選択がございます。

    クーポンを利用するにチェックし、クーポンコードをご入力していただき、確認画面へお進みください。

    クーポンコードを入力の際は半角英数字で大文字、小文字をお間違えの無いようご入力ください。

    ひとつの商品に、複数のクーポンコードの同時利用はできません

    1クーポンにつき1回までのご使用となります。

    クーポンコードの有効期限は限定されている場合がありますので、あらかじめご了承ください。

    ご注文確定後に、クーポンコードの追加、変更はできません。

    クーポンコードは換金できません。

    ※カート内の金額がクーポン利用可能金額に達してない場合、クーポンコード入力画面は表示されません。

  • お支払い・送料について

    お支払い方法、送料について簡単にご説明

    クレジット決済

    お支払い金額、ご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。商品のご購入手続きの際、お客様のクレジット情報をご入力ください。
    ご利用可能なクレジットカード:VISA・Master・JCB・AMEX・Diners

    お支払い金額=商品代金+送料(税込490円)

    カード決済は、ご利用されたカード会社の締日、決済日に準じてのお引き落としとなります。

    お支払い方法は一括払いのみとなります。

    弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

    上記のカードであっても発行形態によりご利用いただけない場合がございますので、予めご了承下さい。

    お客様が長期不在の場合7日間を保管期限とさせていただきます。
    お申込み日から起算して7日を超えたお申込みについては、取引行為の解除とさせていただきますので、予めご了承ください。

    代金引換

    日本郵便ゆうパックによる代金引換発送となります。
    商品のお届けの際に、下記金額をお支払いください。

    お支払い金額= 商品代金+送料(税込490円)+代引き手数料(260円)

    お支払方法は原則として現金のみです。商品と引き換えに配送業者(日本郵便)へお支払下さい。

    一部の地域(離島など)では配送業者が異なる場合がございます。

    配送・送料について

    ご注文いただいた商品の配送・送料につきましては下記の通りとなります。

    配送について

    &LOCKERSオンラインショップでご注文いただいた商品は、福岡からゆうパックで配送いたします。
    ご注文いただきました商品の出荷は、翌々営業日に出荷いたします。
    営業日とは、休業日(土日祝日)を除いた日にちです。
    (一部、例外がございます。その場合はニュースにてご案内させていただきます。)

    ご注文いただいた商品の発送先は、日本国内に限らせていただきます。

    万一、ご注文いただいた商品が在庫切れ等の場合は、別途納期のご連絡をいたします。

    送料について

    送料は490円(税込)です。

    1回のご注文金額合計が6,000円(税込)以上の場合は、送料が無料となります。

    お客様都合により、保管期間を過ぎた後に再配送を希望される場合は、【返送分+再配送】の送料が発生いたしますのでご了承ください。

  • 返品交換について

    ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。

    サイズ交換について

    当店では、安心してご注文が出来るようサイズ交換の受け付けを行っております。
    以下のサイズ交換が受付できない商品をご確認の上、商品到着後7日以内に下記「お問い合わせ先」までご連絡をお願い致します。
    お客様からの配送の費用はご負担をお願い致します。弊社からの配送の費用は弊社で負担致します。
    返送分が元払いで無い場合は、お受け取りが出来ません

    その他のお客様のご都合(イメージが違う、注文を間違えたなど)による交換・返品はお受けすることができません。

    サイズ交換にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

    サイズ交換の受付ができない商品

    ■お届けから8日以上経過した商品

    ■商品やタグ、シール、箱などの付属品を汚損、破損、紛失、破棄された商品

    ■お客様がご使用になられた商品

    ■生活臭、ペット臭、タバコの臭い、整髪剤などの臭いがする商品

    ■洗濯や、修理、クリーニングされた商品

    ■当店が発行するクーポンや福袋、セール時などの値引き価格販売などでご購入の商品

    ■商品ページにサイズ交換不可と記載のある商品

    ■何度もサイズ交換を要求する等、迷惑行為、悪戯と判断した場合

    ■交換するサイズがない、又は在庫がない商品

    不良品について

    品質等については万全を期しておりますが、万一、商品が不良品であった場合「お申し込み商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」などの理由は、良品とによる交換、または代金の返還いたします。の場合、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に下記「お問い合わせ先」までご連絡をお願い致します。
    ただし、お客様のご使用になった痕跡が認められる場合や商品タグ等を外した場合にはお受けいたしかねます。また二次的理由による一切の責は負いかねます。予めご了承ください、

    なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
    また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく事もありますので、ご了承ください。
    長期不在・受け取り拒否について

    発送後、日本郵便のお荷物保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
    不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
    発送完了メール配信後、2週間が経過した商品に関して、お受け取りがない場合は自動的に注文キャンセルとなりますのでご了承ください。
    長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合、再送にかかる費用として、別途請求させていただきますので、何卒ご理解お願いいたします。

    なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
    また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく事もありますので、ご了承ください。
    お問い合わせ先

    E-mail:info@andlockers.com

    お問い合わせに必要な内容
    ・「ご注文番号」
    ・「ご注文者氏名」
    ・「対象の商品名 お届け明細書記載」
    ・「ご連絡の内容(サイズ交換・不良品など)」
  • 情報セキュリティポリシー

    福岡ソフトバンクホークス株式会社(以下「当社」)は、福岡ソフトバンクホークスを応援していただくファンの皆様、地元の皆様へより多くの感動を提供することを経営基本方針とし、お客様の期待に応えるべくサービスの提供を進めてまいります。

    お客様に安心してサービスをご利用いただくために、個人情報をはじめとする情報の保護を経営の重要項目と位置付け、次のように取り組みます。

    1.情報セキュリティ管理体制の構築

    当社が保有する情報資産の保護に努め、情報セキュリティに関する法令その他の規範を遵守することにより、社会からの信頼を常に得られるような情報セキュリティ管理体制を構築していきます。

    2.「情報セキュリティ管理責任者」の配置

    「情報セキュリティ管理責任者(CISO)」を設置するとともに、情報セキュリティ委員会を組織します。これにより全社レベルの情報セキュリティの状況を正確に把握し、必要な対策を迅速に実施できるよう積極的な活動を行います。

    3.情報セキュリティに関する内部規程の整備

    情報セキュリティポリシーに基づいた内部規程を整備し、個人情報だけではなく、情報資産全般の取扱いについて明確な方針を示すとともに、情報漏えい等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内外に周知徹底します。

    4.監査体制の整備・充実

    情報セキュリティポリシーおよび規程、ルール等への準拠性に対する内部監査を実施できる体制を整備してまいります。監査を計画的に実施することにより、全社員が情報セキュリティポリシーを遵守していることを確認します。

    5.情報セキュリティ対策を徹底した情報システムの実現

    情報資産に対する不正な侵入、漏えい、改ざん、紛失、破壊、利用妨害等が発生しないよう、徹底した対策を反映した情報システムを実現していきます。

    6.情報セキュリティリテラシーの向上

    全従業員に対し、情報セキュリティ教育・訓練を実施し、情報セキュリティリテラシーを持って業務を遂行できるようにします。また、刻々と変わる状況に対応できるよう、教育・訓練を継続して行っていきます。

    7.業務委託先の管理体制強化

    業務委託契約を締結する際には、業務委託先としての適格性を十分に審査し、当社と同等以上の情報セキュリティレベルを維持するよう要請していきます。また、これらの情報セキュリティレベルが適切に維持されていることを確認し続けていくために、業務委託先を継続的に見直し、契約の強化に努めます。

    福岡ソフトバンクホークス株式会社
    代表取締役社長 後藤芳光
    制定日 平成23年9月1日
    改定日 平成24年9月1日
    改定日 平成25年10月23日
    改定日 平成26年3月1日

  • 個人情報について

    個人情報保護方針

    福岡ソフトバンクホークス株式会社(以下「当社」)は、福岡ソフトバンクホークスを応援していただくファンの皆様、地元の皆様へより多くの感動を提供することを経営基本方針とし、お客様への期待に応えるべくサービス提供を進めていきます。

    お客様に安心してサービスをご利用いただくために、お客様の個人情報がお客様の大切な資産であり、当社にとってもサービス提供の基盤であることを認識し、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号)、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(平成25年5月31日法律第27号)、「個人情報保護マネジメントシステムの要求事項」(JIS Q 15001:2006)および「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」の遵守徹底を図り、次の各項目を実施し、個人情報保護の体制構築と継続的な改善を行います。

    1. 個人情報の適切な収集、利用、提供及び消去

    個人情報を取扱うにあたり、利用目的を特定し、適法かつ公正な手段を用いて個人情報を取得します。また、利用目的に必要な範囲で、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、保存期間を定め、利用目的達成後または保存期間経過後は、当該個人情報を遅滞なく消去します。
    なお、法令に基づくなど正当な理由のあるときを除き、本人の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。

    2. 適切な情報セキュリティ対策の実施

    個人情報の取扱いについては、機密性、完全性、可用性を考慮した技術的施策をとり、漏えい、減失又はき損の防止、その他個人情報の安全管理のための情報へのアクセス管理、持ち出し制限、外部からの不正なアクセス防止措置および必要かつ適切な是正措置を講じます。

    3. 個人情報保護に関する内部規程の整備

    個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨みます。

    4. 業務委託の見直し・改善

    業務を委託する場合は、個人情報保護により一層配慮します。業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を十分に審査するとともに、業務委託契約におきましては、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、その他の個人情報の適正な取扱いに関する事項について定め、定期的な委託業務状況のモニタリング等を実施することによって当社の業務委託先を適切に監督し、より個人情報の保護に配慮したものとします。

    5. 「個人情報保護管理者」の配置及び機能強化

    「個人情報保護管理者」を設置し、法令、ガイドラインの遵守、内部規程の策定、監査体制の整備その他個人情報の取扱いの監督を実施するために、その役割を明確にした体制を整備します。

    6. 社員教育の強化

    個人情報保護に関する教材および教育カリキュラムを作成し、当社、経営者及び全従業員に配布するとともに、研修を定期的、かつ継続的に実施します。

    7. 監査体制の整備・充実

    個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、監査を実施します。監査を計画的に実施することにより個人情報の安全性を確認し、役員および社員が法令及び内部規程を遵守していることを確認します。

    8. 個人情報の取扱に関する問合せ窓口の設置

    個人情報の取扱いに関する苦情を適切かつ迅速に処理するための体制を整備し、問合せ窓口を公開します。

    9. 個人情報保護に関する活動の継続的改善

    個人情報保護に関する上記1~8の活動について、継続的な見直し・改善を図ります。

    個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談窓口

    〒810-8660 福岡市中央区地行浜二丁目2番2号
    福岡ソフトバンクホークス株式会社
    個人情報相談窓口 宛
    TEL 092-847-1603 (10:00~18:00 土日祝祭日休業)
    電子メールアドレス kojinjyouhou@softbankhawks.co.jp

    制定日 平成26年3月1日
    福岡ソフトバンクホークス株式会社
    代表取締役社長 後藤芳光

    平成28年2月8日 改定

    個人情報の取り扱いについて
    ■個人情報の利用目的の公表について

    当社が取り扱う個人情報は以下の目的にのみに利用いたします。

    (1)お客様に関する個人情報
    1.入場券・引換券・商品等の予約・販売・発送・払戻等の業務の提供
    2.ファンクラブ会員向け記念品等の商品発送・各種会員サービスの提供
    3.商品(グッズ)等の通信販売
    4.各種イベント及びインターネットを通じた懸賞の実施・懸賞商品の発送
    5.施設来客者に対するサービス業務の提供
    6.インターネットを通じた情報提供等のオンラインサービスの提供
    7.上記1から6に関するお知らせ・広告・宣伝・販売促進活動
    8.上記1から6に関するサービス・商品の問い合わせへの対応およびお客様サポート
    9.今後のサービス実施・商品開発や営業活動のための統計資料の作成

    ■当社がお客様にサービスを提供するにあたり必要な範囲内で業務を委託することがあります。
    ■個人情報の取扱い等に関する苦情、ご相談、開示等のお問い合わせ窓口

    〒810-8660
    福岡市中央区地行浜二丁目2番2号
    福岡ソフトバンクホークス株式会社
    TEL:092-847-1603(10:00~18:00 土日祝祭日休業)
    電子メールアドレス kojinjyouhou@softbankhawks.co.jp

    個人情報の取扱いにつきましては、当社「個人情報について」をご参照ください。
    http://www.softbankhawks.co.jp/company/privacy/

    ご記入項目につきましては任意ですが、ご記入いただけない場合各種会員特典等をご利用いただくことができない場合がございます。

  • 特定商取引に基づく表記

    販売業者

    福岡ソフトバンクホークス株式会社
    住所:〒810-8660
    福岡県福岡市中央区地行浜2-2-2ヤフオクドーム内
    電話:092-847-1006
    FAX:092-847-3805

    お問い合わせ先

    通販ショップ「&LOCKERS」お問い合わせ窓口 お問い合せは、E-mail:info@andlockers.comよりご連絡ください。

    【受付時間】
    平日10時~17時

    受付時間外のお問い合わせについては翌営業日以降のご返信とさせていただきます。

    お問い合わせ内容により、ご返信にお時間がかかる場合がございます。

    商品販売価格

    通販ショップ「&LOCKERS」のサイト上表示価格は全て消費税を含んでいます。

    商品代金以外の送料・手数料等

    (1) 配送料
    ・1回のご注文金額合計が6,000円(税込)未満の場合、送料全国一律490円(税込)
    (6,000円(税込)以上の場合は無料)。

    (2) 返品・交換にかかる費用
    ・ご注文完了後のお客様都合による返品・交換はできません。
    ・サイズ交換は、ご利用ガイドをご確認ください。

    (3) お支払いに関する手数料
    ・クレジットカードのご利用について手数料はかかりません。
    ・遅延損害金は、ご利用されるクレジットカード会社の規定によります。
    ・代金引換をご利用の場合は、配送単位ごとに260円(税込)の代金引換手数料がかかります。

    お届け日

    ご注文時に、お届け日はご指定頂けません。
    商品によってお届けまでの日数が異なる場合がございますので、必ず商品ページにて詳細をご確認ください。

    お支払い

    【お支払方法】
    クレジットカード決済 (一括払いのみ)、代金引換(現金のみ)
    1回のご注文内で上記の併用はできません。

    【お支払期限】
    ・クレジットカード決済をご利用の場合、通販ショップ「&LOCKERS」からの商品出荷日がお客様のクレジットカード決済日となります。
    ・クレジットカード会社からの引落とし日は、ご利用のクレジットカード会社の規定によります。
    ・代金引換をご利用の場合、商品配送時に配送員にお支払い下さい。

    返品・交換

    ・ご注文商品と異なる商品、不良もしくは破損商品についてはお届け明細票記載の出荷日から7日以内にご連絡をいただいた場合のみ返品・交換を承ります。
    ・なお、お客様のご都合による返品・サイズ変更以外の交換は承れません。
    また、食品は開封、未開封にかかわらずいかなる場合でも返品・交換はできません。予めご了承ください。
    ・返品いただけない商品等を含む詳細はご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

    代表者

    後藤 芳光

  • 本サイトのご利用について

    通販サイト「&LOCKERS」(以下「当サイト」)は、福岡ソフトバンクホークス株式会社(以下「当社」)において運営・管理しています。
    ご利用いただく皆さまに、当サイトの運営方針を以下に記載します。
    なお、下記内容は予告なく変更させていただくことがありますのでご了承ください。

    ご利用環境について

    当サイトのご利用にあたって推奨するOS、ブラウザは以下の通りです。
    推奨OS、ブラウザ以外でのご利用や推奨ブラウザであっても設定によっては、当サイトの一部機能が利用できなかったり正しく表示されない場合がございます

    対象OS
    Windows:Windows 7以上
    Mac:MacOSX(最新版)
    スマートフォン:iOS8以上 / Android4.4以上
    対象ブラウザ
    Windows:Internet Explorer 11.0以上、Firefox 最新バージョン、Google Chrome 最新バージョン
    Mac:Safari 最新バージョン、Firefox 最新バージョン、Google Chrome 最新バージョン
    iOS:Safari 最新バージョン、Google Chrome 最新バージョン
    Android:Google Chrome 最新バージョン

    上記に記載されていないOS、各ブラウザでも閲覧は可能ですが、制作者の意図通り正しく表示・動作されない場合があります。

    文字サイズ変更などのズーム機能を利用すると、一部表示が崩れたりする場合があります。

    フィーチャーフォンにおけるPCサイトビューアー(au)、フルブラウザ(docomo)、PCサイトブラウザ(SoftBank)でのサイトのご利用は対象外となります。

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    当サイトをご利用の際にはJavaScriptを有効にしていただきますようお願いいたします。
    また、スマートフォンなどのモバイル系端末では、JavaScriptに対応していない機種もあります。

    セキュリティについて
    SSLについて

    当サイトは、SSLに対応しています。
    インターネット上の情報を特殊な方法で暗号化し、会員登録、クレジット決済などの個人情報を取り扱う場面において、外部からの悪質な傍受、妨害を未然に防ぐことが可能な仕 組みです。SSLを導入しているページにおいて、ブラウザの「戻る」ボタンを使用されると、

    WEBページの有効期限が切れています。
    不正リクエストが発生いたしました。

    上記のエラーが発生しますので、安全な決済のためページ内に設置されている、「戻る」ボタンの使用をお願いいたします。
    また、SSL導入ページに長時間滞在されますと、タイムアウト処理となりますので、その際はお手数ですが、再度のご購入手続きをお願いいたします。

    当サイトではサイバートラストのSSLを採用しています。

  • よくある質問

    お客様から寄せられるご質問とその回答をご紹介しています。

    ご注文について
    Q,注文の方法がよくわからないのですが...
    こちらをご参照ください。「お買物方法について
    Q,クレジットカードで購入しようとしましたが、途中でエラーになってしまい注文を完了できません。
    お客様のクレジットカードが有効期限切れ・利用上限額超過などによりご利用いただけない状況にある場合、決済時にエラーとなります。 別のクレジットカードをご利用下さい。
    Q,注文した内容を確認したいのですが、どうすればよいですか?
    ご注文いただいてから1時間以内に当店からお客様に「注文完了メール」をお届けいたします。
    お客様の電子メールにこの「注文完了メール」が届いていない場合は注文が確定されていない可能性がございますので、「こちら」よりお問合せください。
    オンラインショップ会員の方は、ログイン後、ページ上部の「マイページ」ボタンからマイページに移動していただきますと、購入履歴一覧をご覧いただけます。
    Q,カート(買い物かご)に入れていたのに買えませんでした
    当オンラインストアのシステムでは、カート(買い物かご)に入れている状態ではご注文確定(確保)にはなりません。最終決済完了が確認された時点で購入となりますので、ご注文が完了されるまでに完売となり、ご購入できない場合もございます。予めご了承下さい。
    Q,クーポンを利用したいのですが、クーポンコードはどこに入力すればいいですか?
    こちらをご参照ください。「クーポン利用について
    カート内の金額がクーポン利用可能金額に達してない場合、クーポン番号入力画面は表示されませんのでご注意ください。
    返品・交換に関して
    Q,注文を間違ってしまったのでキャンセルしたいのですが...
    ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルおよび注文変更はお断りしております。ご注文操作時はよくご確認の上、ご注文完了して頂きますようにお願い致します。
    Q,商品が届いたのですが、返品はできるのですか?
    返品をご希望の方はお問合せ窓口にご連絡のうえ、商品到着後7日以内に返品場所にご返送ください。
    詳しくはこちらをご参照ください。「返品・交換について
    Q,クーリングオフについて
    通信販売は法律上、クーリングオフの規定はございません。
    クーリングオフは訪問販売、また電話勧誘販売などに適用される制度となります。従って、クーリングオフという理由での返品・交換はお断りさせて頂きます。 (参照:国民生活センター
    お支払いについて
    Q,どんな支払方法がありますか?
    お支払方法は、クレジットカード決済、代金引換となります。
    Q,注文後、支払い方法の変更はできますか?
    原則として注文完了後の支払い方法の変更は出来ません。
    Q,送料が知りたい
    全国一律490円(税込)です。
    発送について
    Q,どんな配送方法があるのですか?
    配送は、日本郵便の「ゆうパック」でお届けします。
    Q,商品を受け取れなかったので、再配送してもらえますか?
    お客様都合により、保管期間を過ぎた後に再配送を希望される場合は、【返送分+再配送】の送料が発生いたしますのでご了承ください。
    メール配信について
    Q,ご注文後のオンラインショップからのメール送信について
    商品の到着までに、2回のメール連絡をさせて頂きます。
    【1】ご注文後、オンライン上で決済確認後「注文完了メール」が自動配信されます。
    【2】発送完了後、「発送のお知らせメール」が配信されます。
    Q,メールが届かないのですが...
    ご注文後、またお問合せ後には確認メールを自動配信でお送りしております。
    届かない場合は、以下のケースが考えられますので、ご確認いただけますようにお願い致します。
    ※お客様のご注文内容は、マイページの購入履歴からも確認頂けます。
    《パソコンの場合》
    ・メールアドレスが間違っている場合
    →ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかご確認下さい。
    ・セキュリティソフトの設定が強化されている。
    →ノートン、ウィルスバスターなどのセキュリティソフトにおいて設定を強化されている場合、メールの件名に「Spam」とつく事があります。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので確認下さい。
    ・フリーメール(特にYahoo、gmail、Hotmail)ご利用の場合
    →各プロバイダのメール設定により、迷惑メールフォルダに受信している可能性がございます。「迷惑メールフォルダ」もしくは「削除フォルダ」をご確認下さい。
    《携帯、スマートフォンの場合》
    ・メールアドレスが間違っている場合
    →ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかご確認下さい。
    ・迷惑メールの設定をしている場合
    →携帯電話のメール受信設定などで、ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信などの迷惑メール対策を行っている場合は、受信できるように設定頂く必要がございます。
    ドメイン指定受信をする場合は、以下のドメインを指定して下さい。
    「@andlockers.com」「order@andlockers.com」「info@andlockers.com」
    会員登録について
    Q,会員登録しないと買い物ができないのでしょうか?
    会員登録をしていただかなくても商品購入は可能ですが、会員登録をしていただきますと、お買い物の度にお客様情報を入力することなくスムーズにご購入いただけます。
    Q,ログインができません。
    下記をご確認頂いて、解決しない場合は「お買物方法について」よりご連絡下さい。
    ・「オンラインショップ会員登録」は完了していますか。
    登録がお済みでない方は「会員登録」よりご登録ください。
    ・登録時の情報とお間違えはないでしょうか。
    →お名前の表記、アドレスの半角や全角、また大文字や小文字表記などご確認下さい。
    Q,会員登録したのですが、パスワードを忘れてしまいました。
    会員ログイン内にある「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンより、入力いただいたメールアドレスにパスワードを送信いたします。
    Q,名前、Eメールアドレス、パスワードなど個人情報を変更したい。
    マイページ」にログインして、「ご登録情報の修正・削除」で変更を行なってください。
    Q,オンラインショップ会員登録を退会した場合、再登録は可能ですか?
    再登録は可能となります。再度会員登録画面より登録を行ってください。
  • 各ブランドサイズについて

    取り扱い各ブランドのサイズに関しましては下記表をご参考下さい

    FAR EAST WANDERERS ファーイースト・ワンダラーズ